Jesus Osvaldo Diaz Hernandez
TT201718 Solicitud Lectora de Tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jesus Osvaldo Diaz Hernandez | ||
| Celular | 7226483285 | Teléfono Fijo | 7222083838 |
| ingresos_opdapast@hotmail.com | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Lectora de tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-11 08:11:21 | Fecha Cierre | 2023-01-23 09:26:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:46 | Tiempo Solución | 12 01:13:12 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de EC Hugo Esquivel indicando lo siguiente: Solicito de su apoyo con el envío de 4 lectoras para el Organismo de agua de Metepec a las siguientes direcciones y personas que reciben
COMPLEJO ADMINISTRATIVO, AV. ESTADO DE MEXICO S/N, BARRIO DE SANTIAGUITO, METEPEC, ESTADO DE MEXICO CP 52140 1 LECTOR RECIBE ERIKA DOMINGUEZ MEJIA OPDAPAS METEPEC, MORELOS #227, BARRIO DE SANTA CRUZ, METEPEC, ESTADO DE MEXICO, CP 52140 3 LECTORES RECIBE JESUS OSWALDO DIAZ HERANDEZ |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2023-01-23 09:26:19
EC Hugo me comenta que el organismo de MEtepec le acaba de confirmar que ya recibieron el paquete, procedo al cierre de reporte
RECIBIDO POR
VALERIA ESTEFANIA
Gloria Gomez Valdez
2023-01-23 09:26:14
RECIBIDO POR
VALERIA ESTEFANIA
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2023-01-18 19:07:15
Guía 551926113: Reviso redpack
ENTREGA MÁXIMA
18 - Enero - 2023
Guía 551926106
ENTREGA MÁXIMA
18 - Enero - 2023
Gloria Gomez Valdez
2023-01-18 19:06:49
ENTREGA MÁXIMA
18 - Enero - 2023
Guía 551926106
ENTREGA MÁXIMA
18 - Enero - 2023
En espera de que E.C Hugo solicite los números telefónicos de contacto para poder enviar los paquetes.
Susana Cruz Miranda
2023-01-16 08:17:51
Susana Cruz Miranda
2023-01-16 08:17:51
guia todavia no aparece en transito
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-13 07:01:55
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-13 07:01:55
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Ticket a Area accion: Seguimiento Guia
Susana Cruz Miranda
2023-01-12 08:46:41
Se cambio Area accion de Asignacion de Ticket a Area accion: Seguimiento Guia
Susana Cruz Miranda
2023-01-12 08:46:41
Se envían 3 lectoras con guía 551926113
1606EPV24948
1606EPV23319
1606EPV23328
Se envía 1 lectora con guía 551926106
1606EPV24939
Susana Cruz Miranda
2023-01-12 08:46:33
1606EPV24948
1606EPV23319
1606EPV23328
Se envía 1 lectora con guía 551926106
1606EPV24939
Susana Cruz Miranda
2023-01-12 08:46:33
Le pido apoyo a Susy por teams con el envio de las lectoras
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-11 15:51:24
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-11 15:51:24
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Abel Antonio Sebastian
2023-01-11 08:25:07
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Abel Antonio Sebastian
2023-01-11 08:25:07
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Susana Cruz Miranda
Abel Antonio Sebastian
2023-01-11 08:24:42
Abel Antonio Sebastian
2023-01-11 08:24:42
Pedimos apoyo a EC Susy con las lectoras.
Abel Antonio Sebastian
2023-01-11 08:14:02
Abel Antonio Sebastian
2023-01-11 08:14:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2023-01-11 08:13:23
Abel Antonio Sebastian
2023-01-11 08:13:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-01-11 08:13:07
Abel Antonio Sebastian
2023-01-11 08:13:07