Hugo Esquivel
TT201458 Alta de lectora en otro proyecto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hugo Esquivel | ||
| Celular | 5551181500 | Teléfono Fijo | 7122430365 |
| hesquivel@iusa.com.mx | Proyecto | AYST Toluca | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-09 10:11:53 | Fecha Cierre | 2023-01-10 08:32:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:04 | Tiempo Solución | 0 22:19:16 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| EC. Hugo nos reporta que no puede dar de alta las lectoras para el organismo de Toluca en la aplicacion awActivaDesactivaPV.exe |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-10 08:32:13
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-10 08:32:13
Ing. Edgar comenta por correo: Ya quedo lista el alta de las lectoras indicadas, no obstante favor de revisar con los administradores del sistema que usan para dar de alta las lectoras, los desperfectos que pueda presentar, ya que esto debe realizarse mediante dicho sistema.
Se le pide apoyo a EC Hugo para que valide con el Organismo
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-10 08:17:50
Se le pide apoyo a EC Hugo para que valide con el Organismo
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-10 08:17:50
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2023-01-09 14:08:24
Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo
Se agrego Area accion: En espera de alta de lectora
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-09 10:31:20
Se agrego Area accion: En espera de alta de lectora
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-09 10:31:20
Se le marca a Ing. Ivan solicitando apoyo y menciona que se le mande correo a Ing. Edgar para que las active
Se envia correo a Ing. Edgar compartiendo excel para el alta de lectoras
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-09 10:31:09
Se envia correo a Ing. Edgar compartiendo excel para el alta de lectoras
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-09 10:31:09
-> Se adjunto el archivo Mensaje mostrado al momento de usar la aplicacion el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-09 10:25:15
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-09 10:25:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-09 10:23:09
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-09 10:23:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-01-09 10:12:57
Abel Antonio Sebastian
2023-01-09 10:12:57