MARITZA Mendez
TT201456 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARITZA Mendez | ||
| Celular | 3053026610 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| sisi2119@gmail.com | Proyecto | WOODLAND GROVE | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-09 10:06:30 | Fecha Cierre | 2023-01-09 16:23:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:14 | Tiempo Solución | 0 06:15:56 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando realizar el pago de su servicio de agua mediante la aplicacion IUSA WATER
Address: 26775 SW 140 AVE Zip Code: 33032 Meter Serial Number: AF13AA0350 Account Number: 3-207-6869 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-09 16:23:40
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-09 16:23:40
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-09 16:23:36
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-09 16:23:36
Me comunique con usuario para validar si ya pudo realizar la descarga de la app, menciona ya pudo realizar el pago correspondiente en la app, le indico si realizo el proceso de capturar el pago en el medidor, menciona ya lo realizo de igual manera, le menciono vamos a proceder al cierre de reporte quedando a sus ordenes usuario queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-09 16:23:30
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-09 16:23:30
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2023-01-09 14:34:20
-> Se adjunto el archivo Captura de reporteador el cual se describe a continuación: Evidencia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-09 10:13:48
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-09 10:13:48
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-09 10:10:14
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-09 10:10:14
Al momento de indicarle descargue la aplicación, usuario indica le aparecen varias aplicaciones, el cual se le menciona nos comparta una imagen de las apps que le arroja en la búsqueda, cuenta con SO IOS, se le comparte el correo customerservice@iusawatermeters.com, indica en un momento la envía
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-09 10:10:02
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-09 10:10:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-09 10:07:51
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-09 10:07:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-09 10:07:44
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-09 10:07:44