TOMOKO Okada
TT201439 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TOMOKO Okada | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 3055040852 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-09 08:29:30 | Fecha Cierre | 2023-01-09 08:36:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:39 | Tiempo Solución | 0 00:03:11 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando hacer su pago del servicio de agua por llamada.
Name: TOMOKO Okada Address: 6225 SW 136 CT Zip Code: 33183 Meter Serial Number: AF13AA0912 Home Phone: Cell Phone: 305-300-9775 Account Number: C-105- |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-09 08:36:20
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-09 08:36:20
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-09 08:36:16
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-09 08:36:16
-> La asignación de: Ana Julia Hernandez Morales cambio a: IUSA Water
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-09 08:36:05
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-09 08:36:05
Se le comenta al usuario que no puede hacer su pago a través de la llamada pero que puede descargar la app IUSA Water para hacerlo, solo tiene que registrar sus datos, iniciar sesión y escanear su medidor para poder hacer su pago, o bien puede acudir a su oficina de administración del edificio para poder hacer el pago.
EL usuario comprende y queda en hacer su pago en la app más tarde, se comunica con nosotros e nuevo si tiene algun problema con la app
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-09 08:35:41
EL usuario comprende y queda en hacer su pago en la app más tarde, se comunica con nosotros e nuevo si tiene algun problema con la app
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-09 08:35:41
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-09 08:33:14
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-09 08:33:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-09 08:33:09
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-09 08:33:09