TICS | Ticket Agua Detalle

Maximino Rosales

100% Cerrado

Llamada	Incidente	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2023-01-06 13:08:56	Fecha Cierre	2023-01-10 08:21:10
Tiempo Respuesta	00:01:44	Tiempo Solución	3 19:10:30
Agente Creador	Roberto Carlos Perez Alvarez	Agente Cerro	Dina Maria Osorio Garcia
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignado	Roberto Carlos Perez Alvarez	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Usuario comenta que esta realizando la instalacion de una lectora nueva pero al momento de realizar la requicicion le arroja que la lectora no pertenece al proyecto 1606EPV23307

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Dina Maria Osorio Garcia 2023-01-10 08:21:10

Ing. Edgar comenta por correo que ya quedo dada de alta la lectora por lo que se procede al cierre.

Dina Maria Osorio Garcia 2023-01-10 08:20:43

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket

Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-01-06 13:20:00

Se le pide apoyo a Susy para la alta de la lectora

Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-01-06 13:19:46

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-01-06 13:10:47

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-01-06 13:10:40