Eduardo Rivero Vallejo
TT201303 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Rivero Vallejo | ||
| Celular | 5545941521 | Teléfono Fijo | 5532003487 |
| eduardo_vallejo1295@outlook.es | Proyecto | SAH Huixquilucan | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-06 11:08:35 | Fecha Cierre | 2023-01-06 11:17:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:57 | Tiempo Solución | 0 00:06:14 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando al momento de validar la tarjeta aparece el adeudo pero al momento de seleccionar pagar ya no les enlaza ninguna información
Anydesk: 854307742 Sucursal: Bosque de Minas Huixquilucan |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-06 11:17:46
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-06 11:17:46
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-06 11:17:41
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-06 11:17:41
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-06 11:17:33
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-06 11:17:33
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-06 11:17:25
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-06 11:17:25
-> Se adjunto el archivo Captura de Aplicacion el cual se describe a continuación: Evidencia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-06 11:16:42
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-06 11:16:42
Se conecta a su equipo y se configura Navegador y problema queda solventado se adjunta evidencia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-06 11:15:30
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-06 11:15:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-06 11:11:41
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-06 11:11:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-06 11:11:32
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-06 11:11:32