RIGOBERTO P Gonzalez-Acuna
TT201293 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | RIGOBERTO P Gonzalez-Acuna | ||
| Celular | 2088866339 | Teléfono Fijo | 5616679157 |
| toriviatha@gmail.com | Proyecto | Paul Larence Dunbar | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-06 10:46:46 | Fecha Cierre | 2023-01-07 11:04:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:30 | Tiempo Solución | 1 00:16:17 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando requiere saber si puede realizar el pago a través de una tarjeta de débito por parte del seguro epna
Zip Code: 33407 Meter Serial Number: AV04AA1308 Home Phone: 561-667-9157 Cell Phone: Account Number: 1-213-0668 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-07 11:04:33
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-07 11:04:33
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-07 11:04:28
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-07 11:04:28
Me comunico nuevamente con usuario para validar si ya realizo el proceso de domiciliar su pago, menciona ya la están apoyando para poder realizar el proceso, le indico se procede al cierre de reporte quedando a sus ordenes, usuario queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-07 11:04:17
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-07 11:04:17
Me intente comunicar con usuario para validar si ya pudo domiciliar su pago, no responde llamadas
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-07 09:02:48
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-07 09:02:48
VALIDAR MAS TARDE CON USUARIO SI PUDO DOMICILIAR EL PAGO DE SU SERVICIO A LA NUEVA TARJETA DE DEBITO ADQUIRIDO
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-06 10:56:56
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-06 10:56:56
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-06 10:55:51
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-06 10:55:51
-> Se adjunto el archivo Captura de reporteador el cual se describe a continuación: Evidencias
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-06 10:55:15
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-06 10:55:15
-> La asignación de: Isaac Rodrigo Perez Cayetano cambio a: IUSA Water
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-06 10:54:08
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-06 10:54:08
La tarjeta proporcionada es para otorgarle un descuento por mayores de edad, y requiere se domicili el pago a la nueva tarjeta que se le otorgo
Se le indica para realizar el pago con la nueva tarjeta es necesario tener un medidor Bluethooth para poder realizar el pago a traves de la aplicacion movil, se le indica lo tiene que validar con su administrador de complejo, usuario queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-06 10:53:55
Se le indica para realizar el pago con la nueva tarjeta es necesario tener un medidor Bluethooth para poder realizar el pago a traves de la aplicacion movil, se le indica lo tiene que validar con su administrador de complejo, usuario queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-06 10:53:55
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-06 10:51:31
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-06 10:51:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-06 10:48:16
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-06 10:48:16