✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Recopilacion y registro de documentacion a Area accion: Validacion para cierre

El dia de ayer por la tarde realizamos varias pruebas con las tarifas aplicando a consumos de 39 y 57 m3, con Alberto via videoconferencia, y pudo identificar los valores correctos a aplicar por lo que se acordo que subira las tarifas a produccion

pruebas se realizaran hoy a las 4 pm

Me comunico con Alberto para indicarle que ya tengo los medidores configurados para hacer las pruebas , quedo en espera de la fecha

Pedi a planta me configure 2 lectoras para pruebas y a desarrollo el alta de la lectora en pruebas

EC Hugo comenta por correo que hoy le entregan los medidores a las 5 para hacer la prueba

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Se indica que el tema son las tarifas ingresadas, se debe de validar por parte del organismo. Hago esta observacion al organismo, pero pide apoyo, se propone hacer pruebas en la liga de desarrollo, por lo que el lunes 9 se configurara la lectora y medidores para hacer la prueba

Edgar Bajonero indica a Hugi, que revisen los parametros Globales.

EC Hugo comenta por correo Buena tarde Edgar
El Organismo de Almoloya nos indica que ha detectado algunas inconsistencias en el reporteador principalmente en las cuentas con tarifa comercial, nos reportan 2 cuantas la AV02AP5602, en la cual en la Informacion de Consumo M3, no les muestra el mes de diciembre y aparecen el mes 1 y 2 de 2023.
En la cuenta AV02AQ2951

Nos reportan que también la Información de consumo M3 tampoco muestra el mes de diciembre cuando si hubo transacción en ese mes, también de esta misma cuenta hoy se valido la tarjeta y mostro un consumo histórico en el reporteador de 1211 m3 en diciembre y en noviembre tenia 1088, por lo que debió mostrar un consumo de 123 m3 sin embargo al validar la tarjeta mostro consumo minino.
Solicito de su apoyo con sus comentarios y observaciones para brindar una respuesta al organismo. Adjunto evidencias

EC. Hugo canalizo la evidencia con la el area de desarrollo para que nos pueda indicar cual es el problema

-> Se adjunto el archivo Tarifas Ingresadas por el usuario pdf el cual se describe a continuación: Tarifas Ingresadas por el usuario pdf

Se recibe llamada solicitando hablar con Hugo para continuar con la asesoria al respecto, se transfiere la llamada

-> Se adjunto el archivo Tarifas Ingresadas por el usuario el cual se describe a continuación: Tarifas Ingresadas por el usuario

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Recopilacion y registro de documentacion

Se pide ayuda a Hugo E. y se conecta a través de anydesk, se le brindan recomendaciones al usuario y se le indica que si vuelve a surgir el error se vuelva a comunicar con nosotros

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

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