Celeste Contreras Ruiz
TT20091 Personalizar tarjeta
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Celeste Contreras Ruiz | ||
| Celular | 4441424028 | Teléfono Fijo | 4441988800 |
| control_ingresos@interapas.com | Proyecto | INTERAPAS San Luis | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-10 14:28:12 | Fecha Cierre | 2015-12-10 14:33:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:13 | Tiempo Solución | 0 00:02:06 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Celeste Contreras Ruiz de INTERAPAS San Luis a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: informa que acudió un usuario el día de ayer al organismo para solicitar una reposición de tarjeta indica que se le proporciono la nueva tarjeta sin problemas, por lo que se le indica que es importante validar que la tarjeta sea la que se le proporciono ya que en el sistema esta solicitando la tarjeta actual. Solicita apoyo para este caso. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-10 14:33:31
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-10 14:33:31
Se le indica que es importante validar con el usuario que efectivamente es la tarjeta nueva o bien la que fue entregada el dia de ayer ya que en el sistema se registra que debe contar con la tarjeta actual por lo que indica que lo validara con el usuario de lo contrario se comunica nuevamente para solicitar el apoyo. Se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-10 14:33:20
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-10 14:33:20