MERCEDES Abrahante Perdomo
TT200707 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MERCEDES Abrahante Perdomo | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7863877353 |
| mercedesabrahante53@gmail.com | Proyecto | WOODLAND GROVE | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-01 14:16:44 | Fecha Cierre | 2023-01-01 14:24:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:05 | Tiempo Solución | 0 00:04:49 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que necesita realizar el pago via telefónica ya que no no esta en su domicilio |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-01 14:24:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-01 14:24:38
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-01 14:24:33
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-01 14:24:33
Se le comenta que no se le pude realizar su pago de esa manera y que pude realizarlo en la oficina o con la aplicacion pero tiene que estar cerca de su medidor, indica que no sabe cuando regresa, se le indica como realizar el pago con la aplicacion y queda de acuerdo.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-01 14:24:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-01 14:24:05
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-01 14:19:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-01 14:19:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-01 14:19:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-01 14:19:49