David Santa Cruz
TT20041 Informacion General Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | David Santa Cruz | ||
| Celular | 5553210850 | Teléfono Fijo | 5553210840 |
| divan.santacruzm@opdm.gob.mx | Proyecto | OPDM Tlalnepantla | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-10 10:35:25 | Fecha Cierre | 2015-12-11 10:07:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:29 | Tiempo Solución | 0 23:30:25 |
| Agente Creador | Jazmin Reyes Flores | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica David Santa Cruz de OPDM Tlalnepantla a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: el área de sistemas del organismo de Tlalnepantla requiere de capacitación tanto en el portal de Autogestión como en el portal del Reporteador, solicitan que de ser posible se realice el día de hoy a las 17:00 hrs. por lo cual solicito que me puedan confirmar
la hora para informar al organismo. La persona asignada por parte del área de sistemas es el Ing. David Santacruz quien recibiría la capacitación, el número telefónico que proporcionaron para poder contactarlo es 53 21 08 50. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2015-12-11 10:07:19
Isai Mendoza Antonio
2015-12-11 10:07:19
Se brinda capacitación referente al reporteador pero indica que requiere la capacitación del Portal de Autogestion para dar de alta créditos, cargos, tarifas, descuentos pero desea recibirla el dia lunes 14 de Dic. por lo que se asignara nuevo TT. para esta capacitación
Isai Mendoza Antonio
2015-12-11 10:07:13
Isai Mendoza Antonio
2015-12-11 10:07:13
Se le notifica al ejecutivo de cuenta Solomon Morales.
Lorena Ortega De La Cruz
2015-12-10 18:24:33
Lorena Ortega De La Cruz
2015-12-10 18:24:33
Me comunico al al Organismo nuevamente e indican que ya no se encuentra el Ing. David, por lo que solicitan nos comuniquemos el día 11/12/2015 por la mañana.
Lorena Ortega De La Cruz
2015-12-10 18:10:42
Lorena Ortega De La Cruz
2015-12-10 18:10:42
Se le notifica al Ejecutivo de Cuenta Salomon.
Estimado Lic. Salomòn Morales,
Buena tarde,
Por medio del presente le informo que me comunique al Organismo pero me indica la Señorita Estefany que el Ing. David estaba ocupado, por lo que solicito comunicarnos más tarde para capacitación.
Lorena Ortega De La Cruz
2015-12-10 17:48:48
Estimado Lic. Salomòn Morales,
Buena tarde,
Por medio del presente le informo que me comunique al Organismo pero me indica la Señorita Estefany que el Ing. David estaba ocupado, por lo que solicito comunicarnos más tarde para capacitación.
Lorena Ortega De La Cruz
2015-12-10 17:48:48
Dando seguimiento al reporte me comunico al Organismo, toma llamada la señorita Estefany e informa que el Ing. David no puede atenderme ya que se encuentra atendiendo un reporte, indica que lo podríamos localizar en una hora aproximadamente, le indico que nos estaríamos comunicando mas tarde.
Lorena Ortega De La Cruz
2015-12-10 17:11:37
Lorena Ortega De La Cruz
2015-12-10 17:11:37