Luis Alberto Rodriguez Perez
TT200320 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Alberto Rodriguez Perez | ||
| Celular | 4492739938 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| admon@tierreverde.cc | Proyecto | Urbika Aguascalientes | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-27 11:57:10 | Fecha Cierre | 2022-12-27 17:18:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:01 | Tiempo Solución | 0 05:14:16 |
| Agente Creador | Francisco Aviles Nava | Agente Cerro | Francisco Aviles Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Francisco Aviles Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario se comunica ya que le arroja el error el componente de validación no esta instalado
CP: usuario no sabe quien es su cp Anydesk: 671379203 numero de lectora: 1407epv3204 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Francisco Aviles Nava
2022-12-27 17:18:27
Francisco Aviles Nava
2022-12-27 17:18:27
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Francisco Aviles Nava
2022-12-27 17:18:23
Francisco Aviles Nava
2022-12-27 17:18:23
Me comunico con usuario para validar que su aplicacion funcione correctamente, usuario menciona que ya funciona correctamente, le informo al usuario que procederé al cierre de su reporte, usuario queda de acuerdo.
Francisco Aviles Nava
2022-12-27 17:18:08
Francisco Aviles Nava
2022-12-27 17:18:08
Se cambio el Area resolutiva Finanzas a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Aprobacion de Reinstalaciones a Area accion: Validacion para cierre
Abel Antonio Sebastian
2022-12-27 14:54:41
Se cambio Area accion de Aprobacion de Reinstalaciones a Area accion: Validacion para cierre
Abel Antonio Sebastian
2022-12-27 14:54:41
Se recibe llamada de usuario indicando que no puede ingresar a la aplicacion, realizamos la configuración del internet y la reinstalacion de la aplicacion IUSA, usuario indico que lo validara mas tarde ya que tubo que salir a comer.
Abel Antonio Sebastian
2022-12-27 14:54:32
Abel Antonio Sebastian
2022-12-27 14:54:32
-> Se adjunto el archivo Reinstalacion el cual se describe a continuación: Evidencia
Abel Antonio Sebastian
2022-12-27 14:46:51
Abel Antonio Sebastian
2022-12-27 14:46:51
Zona: AGUASCALIENTES
Sucursal: CURBIKA
Caja : Gerencia
Francisco Aviles Nava
2022-12-27 12:19:33
Sucursal: CURBIKA
Caja : Gerencia
Francisco Aviles Nava
2022-12-27 12:19:33
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Francisco Aviles Nava
2022-12-27 12:05:07
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Francisco Aviles Nava
2022-12-27 12:05:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Francisco Aviles Nava
2022-12-27 12:04:47
Francisco Aviles Nava
2022-12-27 12:04:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Francisco Aviles Nava
2022-12-27 12:04:11
Francisco Aviles Nava
2022-12-27 12:04:11