Nayelli Perez

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Ticket No. 200179

TT200179 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Nayelli Perez
Celular 2088866339 Teléfono Fijo 3052982240
E-mail pasejeiusa@gmail.com Proyecto 8Cho Apartments

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-12-26 11:17:26 Fecha Cierre 2023-01-01 19:17:00
Tiempo Respuesta 00:01:45 Tiempo Solución 6 07:57:49
Agente Creador Leticia Jose Antonio Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Leticia Jose Antonio Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario menciona que requiere realizar u pago de agua pero no hay internet en el kiosko
Seguimientos
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-01-01 19:17:00
Me comunico con usuaria comenta que ya pudo realizar su pago con exito
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-01-01 19:16:55
Usuario no toma llamadas
Ana Julia Hernandez Morales 2022-12-29 14:04:46
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-12-27 22:26:54
Me comunico con usuaria para validar el pago pero no toma llamadas
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-12-27 22:26:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-12-27 22:19:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Leticia Jose Antonio 2022-12-26 11:19:11

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