Marie R Ford
TT200052 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marie R Ford | ||
| Celular | 7548375574 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| rachelnewlife18@gmail.com | Proyecto | Silver Palm Place | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-23 06:09:20 | Fecha Cierre | 2022-12-24 17:37:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:21 | Tiempo Solución | 1 11:25:23 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria comenta que se le corto el servicio el dia de hoy y si realizo su pago el dia 10 de Diciembre en el Kiosko
MARIE R Ford Address: 838 ADAMS ST. Zip Code: 33407 Meter Serial Number: AF13AA0959 Cell Phone: 754-837-5574 Account Number: 1-115-9608 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-24 17:37:04
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-24 17:37:04
Intento comunicarme con la usuaria pero continua sin tomar llamadas, le envio correo indicándole el cierre del reporte debido a que no la hemos podido contactar.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-24 17:36:56
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-24 17:36:56
Le envio correo a la usuaria porque no logro contactarla por llamada.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-23 16:43:41
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-23 16:43:41
Intento comunicarme con la usuaria para validar el funcionamiento del servicio pero no toma las llamadas.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-23 16:33:21
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-23 16:33:21
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-23 06:15:14
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-23 06:15:14
Se le indica que el pago si esta registrado y que intente nuevamente registrar el pago en el medidor, comenta que lo intentara mas tarde en caso de que no funcione que lo reporte con su administrador
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-23 06:15:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-23 06:15:04
Se recibe llamada de Miami, solicito apoyo a compañero Roberto, se enlaza llamada
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-12-23 06:12:43
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-12-23 06:12:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-23 06:11:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-23 06:11:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-23 06:11:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-23 06:11:41