Gabriela Alvarez
TT209885 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gabriela Alvarez | ||
| Celular | 2225185587 | Teléfono Fijo | 2224164328 |
| recspedro@aguapuebla.mx | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-04-27 12:32:37 | Fecha Cierre | 2023-04-27 13:17:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:48 | Tiempo Solución | 0 00:37:36 |
| Agente Creador | Miriam Gonzalez Lopez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| En la sucursal hubo un cambio de equipo y se formatearon dichos equipo por lo que no se accedió a la plataforma posteriormente y el numero de acceso a nidess: 856097526, la sucursal es Plaza San Pedro, TEL:2221265959 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-04-27 13:17:01
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-04-27 13:17:01
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-04-27 13:16:56
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-04-27 13:16:56
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Proceso
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-04-27 13:16:50
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-04-27 13:16:50
Me trasfieren llamada se realiza reinstalacion de caja 2 y 3 de suc san pedro de soapap de manera exitosa
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-04-27 13:16:33
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-04-27 13:16:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Miriam Gonzalez Lopez
2023-04-27 12:46:01
Miriam Gonzalez Lopez
2023-04-27 12:46:01
Se comunica usuario solicitando una instalacion de plataforma, por lo que se canalizo con Hugo del area correspondiente para el apoyo.
Miriam Gonzalez Lopez
2023-04-27 12:45:52
Miriam Gonzalez Lopez
2023-04-27 12:45:52
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Miriam Gonzalez Lopez
2023-04-27 12:41:16
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Miriam Gonzalez Lopez
2023-04-27 12:41:16
-> La asignación de: Miriam Gonzalez Lopez cambio a: Hugo Esteban Esquivel Garcia
Miriam Gonzalez Lopez
2023-04-27 12:41:01
Miriam Gonzalez Lopez
2023-04-27 12:41:01
Usuaria comenta que es de caja 02.
Miriam Gonzalez Lopez
2023-04-27 12:40:49
Miriam Gonzalez Lopez
2023-04-27 12:40:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Miriam Gonzalez Lopez
2023-04-27 12:39:25
Miriam Gonzalez Lopez
2023-04-27 12:39:25