Jose Roberto Bernal Mercado
TT209802 Alta de lectora en otro proyecto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Roberto Bernal Mercado | ||
| Celular | 7222773559 | Teléfono Fijo | 7221549987 |
| sistemasopdapasmetepec@gmail.com | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-04-26 15:09:51 | Fecha Cierre | 2023-04-27 08:35:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:03 | Tiempo Solución | 0 17:20:48 |
| Agente Creador | Sonia Suarez | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando el alta de una nueva lectora con numero de serie 1606EPV23328, usuario 13116, OPDAPAS METEPEC, organismo de agua de Metepec. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-27 08:35:42
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-27 08:35:42
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-27 08:35:37
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-27 08:35:37
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-27 08:35:32
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-27 08:35:32
Se valida con EC ernesto quien indica ya se dio de alta lectora, se le indica a usuario queda de acuerdo, se procede al cierre de reporte
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-27 08:35:23
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-27 08:35:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-27 08:32:32
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-27 08:32:32
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-27 08:32:27
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-27 08:32:27
Se solicita apoyo a Neto
Sonia Suarez
2023-04-26 15:15:58
Sonia Suarez
2023-04-26 15:15:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2023-04-26 15:14:54
Sonia Suarez
2023-04-26 15:14:54