CHRISTAL Morrinson
TT209158 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | CHRISTAL Morrinson | ||
| Celular | 561-814-0516 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| christalsmith8832@gmail.com | Proyecto | Merry Place | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-04-17 18:23:17 | Fecha Cierre | 2023-04-18 07:59:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:32 | Tiempo Solución | 0 13:30:04 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| La usuaria esta reportando que no tiene agua en el medidor. Que ya se le hizo el cargo pero que no tiene agua.
Miami inglés Name: CHRISTAL Morrison Address: 1925 MERRY PLACE Zip Code: 33407 Meter Serial Number: AF13AA0483 Home Phone: Cell Phone: 561-814-0516 Account Number: 1925-201-7515 Mode: Postpaid Battery : 100 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-18 07:59:53
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-18 07:59:53
Jorge confirma wue la usuaria tiene agua. Se puede cerrar el reporte
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-18 07:59:35
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-18 07:59:35
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-17 18:31:31
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-17 18:31:31
La usuaria indica que hizo el pago con tarjeta y que no abre el medidor le apoyo para hacer el proceso de sincronizar el medidor con la tarjeta pero abre el medidor, le intento apoyar a sincronizar la app con el medidor pero no quiere,e sta molesta porque dice que la app tampoco sirve
Le pido apoyo a Jorge, se transfiere la llamada
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-17 18:31:26
Le pido apoyo a Jorge, se transfiere la llamada
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-17 18:31:26
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-17 18:29:54
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-17 18:29:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-17 18:29:49
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-17 18:29:49