Magdalena Rojas
TT209140 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Magdalena Rojas | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7863062394 |
| 1lrojas2205@gmail.com | Proyecto | Puchero 651 | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-04-17 16:19:33 | Fecha Cierre | 2023-04-27 15:02:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:53 | Tiempo Solución | 9 22:40:34 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria reporta que no tiene agua desde hoy a pesar de que hizo su pago en tiempo.
Name: MAGDALENA Rojas Address: 651 W 29 ST Zip Code: 33012 Meter Serial Number: AF13AA0644 Home Phone: Cell Phone: 786-306-2394 Account Number: 651-3-3003 Mode: Postpaid Battery : 100 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-27 15:02:00
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-27 15:02:00
SIlvia indica que se puede cerrar
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-27 15:01:55
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-27 15:01:55
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-17 16:30:15
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-17 16:30:15
Se pide apoyo por teams a MIami
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-17 16:30:07
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-17 16:30:07
La usuaria ya sincronizo el pago y dice que la app marca como que lo ha recibido pero el medidor no abre. Indica que
Tel. 7863062394ya hizo el proceso den 3 ocaciones.
Le pido apoyo a Jorge para saber si pueden ayudar a la usuaria
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-17 16:27:48
Tel. 7863062394ya hizo el proceso den 3 ocaciones.
Le pido apoyo a Jorge para saber si pueden ayudar a la usuaria
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-17 16:27:48
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-17 16:21:30
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-17 16:21:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-17 16:21:26
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-17 16:21:26