Miloy Suarez
TT209083 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Miloy Suarez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 3053169520 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Oceanmar Park Apartments | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-04-17 08:31:40 | Fecha Cierre | 2023-04-17 15:00:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:46 | Tiempo Solución | 0 06:25:34 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la usuaria reportando que no tiene agua a pesar de que pago en tiempo el servicio.
Miami español. Name: Miloy Suarez Address: 1210 W 25 Place Zip Code: 33010 Meter Serial Number: AF13AA0665 Home Phone: 3053169520 Cell Phone: Account Number: 1210-1-8853 Mode: Postpaid Battery : 100 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-17 15:00:00
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-17 15:00:00
Jorge comenta que el tema ya quedo solucionado, que podemos cerrar el reporte
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-17 14:59:57
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-17 14:59:57
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Asistencia
Se cambio Producto de Conciliacion a Producto: Conciliacion
Se cambio el caso de Depositos a caso: Pago usuario final
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-17 14:20:53
Se cambio Producto de Conciliacion a Producto: Conciliacion
Se cambio el caso de Depositos a caso: Pago usuario final
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-17 14:20:53
Se comunica usuaria reportando que aun no va nadie a revisar su medidor, me comunico con Silvia y comenta que va a tardar en ir ya wue tienene reportes en varios complejos de apartamentos
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-17 10:11:46
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-17 10:11:46
Se cambio el Area resolutiva IUSA WATER a Area resolutiva: IUSA WATER
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento a Area accion: Validacion de funcionamiento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-17 09:01:01
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento a Area accion: Validacion de funcionamiento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-17 09:01:01
Se comunica usuario indicando que ya hizo el proceso pero sigue sin tener agua.
Intento comunicarme con Jorge Garay pero no toma llamadas. Le pido apoyo a Jorge por teams para
Tel. 3053169520
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-17 08:49:35
Intento comunicarme con Jorge Garay pero no toma llamadas. Le pido apoyo a Jorge por teams para
Tel. 3053169520
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-17 08:49:35
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-17 08:37:25
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-17 08:37:25
Le comparto a la usuaria que este problema puede ser derivado de que la tarjeta no detecto el pago cuando lo hizo en el sistema, le pido que acuda al kiosko de nuevo para descargar el pago en la tarjeta y que la ponga en el medidor de nuevo para que se abra.
Ella coparte que ira en un momento para hacer el proceso y más tarde nos avisa si el servicio quedo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-17 08:37:18
Ella coparte que ira en un momento para hacer el proceso y más tarde nos avisa si el servicio quedo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-17 08:37:18
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-17 08:35:23
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-17 08:35:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-17 08:34:26
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-17 08:34:26