CRISTIANE Perry
TT209085 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | CRISTIANE Perry | ||
| Celular | 7867206270 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| crisbelacosta2001@gmail.com | Proyecto | Villas Godoy | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-04-17 08:50:38 | Fecha Cierre | 2023-04-27 15:00:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:51 | Tiempo Solución | 10 06:07:15 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria reportanoque tiene un doble cargo en su tarjeta por el servicio de agua
MIami Inglés Name: CRISTIANE Perry Address: 1475 W FLAGLER STREET Zip Code: 33135 Meter Serial Number: AF13AA0932 Home Phone: Cell Phone: 786 720 6270 Account Number: 1475-401-7259 Mode: Postpaid Battery : 100 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-27 15:00:44
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-27 15:00:44
Silvia auxilio al usuario
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-27 15:00:40
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-27 15:00:40
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Asistencia
Se cambio Producto de Conciliacion a Producto: Conciliacion
Se cambio el caso de Depositos a caso: Pago usuario final
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-17 14:20:38
Se cambio Producto de Conciliacion a Producto: Conciliacion
Se cambio el caso de Depositos a caso: Pago usuario final
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-17 14:20:38
Se comunica usuaria preguntando por el estatus de su reporte, nos comunicamos con Silvia y trasferimos la llamada.
Abel Antonio Sebastian
2023-04-17 10:08:48
Abel Antonio Sebastian
2023-04-17 10:08:48
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-17 09:05:12
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-17 09:05:12
Me comunico con SIlvia para pedirle apoyo para revisar como atender al usuario, solicita el numero e telefoto de la usuaria y se transfiere la llamada
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-17 09:00:51
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-17 09:00:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-17 08:54:03
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-17 08:54:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-17 08:53:29
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-17 08:53:29