PATRICIA MORALES
TT209067 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | PATRICIA MORALES | ||
| Celular | 7862903614 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pmorales630@gmial.com | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-04-16 08:52:37 | Fecha Cierre | 2023-04-16 08:56:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:02 | Tiempo Solución | 0 00:02:17 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe llamada de usuaria comenta que le cambiaron el medidor y no puede realizar el pago de su agua pero no especifica el error ni donde esta realizando el pago si con la aplicacion o con el kiosko
PATRICIA MORALES Address: 6206 SW 136 CT Zip Code: 33183 Meter Serial Number: AF13AA1091 Cell Phone: 786 290 3614 Account Number: A-201-5468 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-16 08:56:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-16 08:56:56
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-16 08:56:53
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-16 08:56:53
Se le indica que en donde tiene el problema y solo indica que no puede realizar el pago gritando y insultando, se le pide que cuando le cambiaron el medidor y comenta que nop sabe y que requiere que le tomemos el pago por telefono se le indica que no se pude por telefono y cuelga
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-16 08:56:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-16 08:56:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-16 08:54:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-16 08:54:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-16 08:54:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-16 08:54:39