CHRYSTERIA N Edwards
TT209037 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | CHRYSTERIA N Edwards | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5616746636 |
| edwchrysteria@yahoo.com | Proyecto | Robinson Village | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-04-15 08:58:41 | Fecha Cierre | 2023-04-17 14:44:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:38 | Tiempo Solución | 2 05:44:17 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe llamada de usuario solicitando sus facturas de los tres últimos meses .
Miami Inglés Name: CHRYSTERIA N Edwards Address: 5100 45TH STREE Zip Code: 33047 Meter Serial Number: AF13AA1182 Home Phone: Cell Phone: 561-674-4187 Account Number: 7-B-7543 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-17 14:44:36
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-17 14:44:36
Silvia indica por teams que aya se le envio la información al ujsuario final que podemos cerrar el reporte.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-17 14:44:33
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-17 14:44:33
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Asistencia
Se cambio Producto de Conciliacion a Producto: Conciliacion
Se cambio el caso de Depositos a caso: Pago usuario final
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-17 14:21:51
Se cambio Producto de Conciliacion a Producto: Conciliacion
Se cambio el caso de Depositos a caso: Pago usuario final
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-17 14:21:51
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Imelda Garca Cruz
2023-04-15 09:01:00
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Imelda Garca Cruz
2023-04-15 09:01:00
Se solicita el apoyo a Loreta Mediante teams
Imelda Garca Cruz
2023-04-15 09:00:45
Imelda Garca Cruz
2023-04-15 09:00:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-04-15 09:00:25
Imelda Garca Cruz
2023-04-15 09:00:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-04-15 09:00:19
Imelda Garca Cruz
2023-04-15 09:00:19