Chrystian K Odikaesieme
TT209036 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Chrystian K Odikaesieme | ||
| Celular | 5616579103 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Silver Palm Place | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-04-15 08:47:36 | Fecha Cierre | 2023-04-27 15:00:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:00 | Tiempo Solución | 12 06:10:42 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando saber si ya se reflejo el pago correspondiente
Meter Serial Number: AV04AA0030 Account Number 3-102-3366 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-27 15:00:18
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-27 15:00:18
Loreta auxilio al usuario
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-27 15:00:14
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-27 15:00:14
Intento comunicarme con la usuaria pero no toma llamadas en el numero del reporte, le pido apoyo a RObert para saber si tiene información extra del usuario.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-17 14:42:41
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-17 14:42:41
Me comunico con usuaria pero no toma llamada,
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-16 09:24:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-16 09:24:22
Se solicita apoyo a Silvia mediante teams
Imelda Garca Cruz
2023-04-15 08:53:09
Imelda Garca Cruz
2023-04-15 08:53:09
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-15 08:51:41
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-15 08:51:41
-> Se adjunto el archivo Captura de reporteador el cual se describe a continuación: Evidencia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-15 08:51:16
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-15 08:51:16
Se recibe llamada EN INGLES SE SOLICITA APOYO A COMPAÑERO ROBERTO
Imelda Garca Cruz
2023-04-15 08:50:56
Imelda Garca Cruz
2023-04-15 08:50:56
FUE LLAMADA EN INGLES SE SOLICITA APOYO A COMPAÑERO ROBERTO
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-15 08:50:12
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-15 08:50:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-15 08:49:50
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-15 08:49:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-15 08:49:36
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-15 08:49:36