Raymundo Diaz
TT209026 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Raymundo Diaz | ||
| Celular | 7222773559 | Teléfono Fijo | 7225105827 |
| raymundo.diaz@opdapasmetepec.gob.mx | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-04-14 17:53:10 | Fecha Cierre | 2023-04-17 10:30:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:41 | Tiempo Solución | 2 16:34:02 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Emmanuel de ODAPAS METEPEC solicitando la reinstalacion de la aplicacion autogestion ya que se le pide EC Hugo actualizar el sistema operativo ya fue actualizado como lo pidio
Lectora 1401EPV25110 Numero de telefono de contacto Emmanuel Sanchez tel. 7295924900 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-17 10:30:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-17 10:30:53
Me comunico con usuario se toma acceso y se termina la reinstalacion con exito y aprobación de operador
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-17 10:30:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-17 10:30:47
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: evidencia de re instalación exitosa
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-17 10:30:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-17 10:30:31
Se comunica usuario solicitando apoyo para realizar el proceso de reinstalacion, al momento de conectarse al equipo indica no cuenta con acceso a internet, indica lo validara mas tarde
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-17 08:30:34
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-17 08:30:34
Se da de alta la requisicion, SOLO FALTA INGRESAR AL PV Y VERIFICAR QUE INGRESE
c0a455c9edd8613f903b35a7c2b15ed20061
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-16 11:26:40
c0a455c9edd8613f903b35a7c2b15ed20061
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-16 11:26:40
-> Se adjunto el archivo Evidencia de reinstalacion de aplicacion autogestion el cual se describe a continuación: Evidencia de reinstalacion de aplicacion autogestion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-16 11:24:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-16 11:24:06
Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-15 08:16:39
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-15 08:16:39
Se envia correo ing edgar solicitando contraseñas de sucursal de Plaza de las americas para finiquitar el proceso de reinstalacion, en espera de respuesta
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-15 08:16:30
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-15 08:16:30
anydesk
973436246
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-14 17:57:33
973436246
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-14 17:57:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-14 17:56:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-14 17:56:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-14 17:56:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-14 17:56:51