HAROLD Cox
TT208958 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | HAROLD Cox | ||
| Celular | 5613053583 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| neisewill@gmail.com | Proyecto | Ocean Breeze East Aparments | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-04-14 10:28:51 | Fecha Cierre | 2023-04-14 10:36:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:01 | Tiempo Solución | 0 00:05:18 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| La usuaria se comunica para saber cuanto tiene que pagar.
Customer Information Name: HAROLD Cox Address: 108 N.E. 7TH AVENUE Zip Code: 33435 Meter Serial Number: AF13AA0293 Home Phone: Cell Phone: 561-305-3583 Account Number: |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-14 10:36:10
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-14 10:36:10
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-14 10:36:06
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-14 10:36:06
Me comunico con la oficina indica que no tiene la lectura porque la usuaria aun no escanea la tarjeta.
Le comparto esto a la usuaria, le pido que se comunique con su administrador, ella se molesta porque dice que solo quiere saber cuanto pagar y esta cansada de los problemas que tiene con la app.
Ella hace el proceso dice que ira a la oficina y hara su pago.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-14 10:35:59
Le comparto esto a la usuaria, le pido que se comunique con su administrador, ella se molesta porque dice que solo quiere saber cuanto pagar y esta cansada de los problemas que tiene con la app.
Ella hace el proceso dice que ira a la oficina y hara su pago.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-14 10:35:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-14 10:31:00
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-14 10:31:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-14 10:30:52
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-14 10:30:52