María Del Pilar Meza Grande
TT208944 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | María Del Pilar Meza Grande | ||
| Celular | 2223844195 | Teléfono Fijo | 2222400513 |
| nanytover@hotmail.com | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-04-14 08:30:54 | Fecha Cierre | 2023-04-14 08:42:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:28 | Tiempo Solución | 0 00:10:36 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica personal del organismo de agua reportando que le aparece un mensaje de que el componente de validación no esta conectado correctamente.
Anydesk: 109389849 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-14 08:42:58
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-14 08:42:58
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-14 08:42:55
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-14 08:42:55
Se revisa y el pv si pudo acceder.
EL problema es que su red de internet esta muy lento, se hace un prueba con un video de youtube pero la pagina no carga. Se le recomienda revisar el tema con su proveedor de red.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-14 08:42:48
EL problema es que su red de internet esta muy lento, se hace un prueba con un video de youtube pero la pagina no carga. Se le recomienda revisar el tema con su proveedor de red.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-14 08:42:48
-> Se adjunto el archivo Captura de error el cual se describe a continuación: Captura
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-14 08:41:46
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-14 08:41:46
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-14 08:41:00
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-14 08:41:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-14 08:32:22
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-14 08:32:22