María Del Pilar Meza Grande
TT208811 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | María Del Pilar Meza Grande | ||
| Celular | 2223844195 | Teléfono Fijo | 2222400513 |
| nanytover@hotmail.com | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-04-13 10:23:53 | Fecha Cierre | 2023-04-13 10:50:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:26 | Tiempo Solución | 0 00:25:29 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Imelda Garc�a Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario, mencionando que le aparece una leyenda con la cual la saca de la aplicación y no puede realizar el cobro.
Any desk: 730120550 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-04-13 10:50:48
Imelda Garca Cruz
2023-04-13 10:50:48
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2023-04-13 10:50:42
Imelda Garca Cruz
2023-04-13 10:50:42
Se valida y se cuenta con acceso con Chrome, se realiza confirnguarción para que ingrese con edge, se valida tenga acceso y confirmo se procede a cierre de reporte, usuario queda de acuerdo
Imelda Garca Cruz
2023-04-13 10:50:36
Imelda Garca Cruz
2023-04-13 10:50:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-04-13 10:25:25
Imelda Garca Cruz
2023-04-13 10:25:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-04-13 10:25:19
Imelda Garca Cruz
2023-04-13 10:25:19