Miguel Angel Herrera
TT208810 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Miguel Angel Herrera | ||
| Celular | 7222611028 | Teléfono Fijo | 7222709245 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Super Kompras | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-04-13 10:13:44 | Fecha Cierre | 2023-04-13 10:17:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:26 | Tiempo Solución | 0 00:01:32 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PV Solicitando saber como solucionar el problema de falta de actualización |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-13 10:17:42
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-13 10:17:42
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-13 10:17:39
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-13 10:17:39
Se le informa que esto puede ser derivado del problema de cambio de horario, se le pide que actualice el sistema a la hora e internet.
LO hace y confirma que puede acceder
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-13 10:17:27
LO hace y confirma que puede acceder
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-13 10:17:27
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-13 10:16:15
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-13 10:16:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-13 10:16:10
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-13 10:16:10