ERNESTO ALVAREZ
TT208803 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ERNESTO ALVAREZ | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7863899332 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-04-13 08:27:43 | Fecha Cierre | 2023-04-13 08:39:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:31 | Tiempo Solución | 0 00:09:04 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario reportando que en su aplicación le marca un error de autentificar.
Miami Español. Name: ERNESTO Alvarez Address: 6395 SW 136 CT Zip Code: 33183 Meter Serial Number: AF13AA1083 Home Phone: Cell Phone: 786-389-9332 Account Number: K-113-1234 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-13 08:39:18
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-13 08:39:18
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-13 08:39:14
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-13 08:39:14
Le indico al usuario que por favor cree una nueva cuenta con el mismo correo y contraseña que usa siempre.
El lo hace e intenta ingresar de nuevo pero aparece el error de identificación aun.
alvarezchao@yahoo.es
stephany2015
Intento ingresar en la cuenta del usuario en el teléfono de usuarios y efectivamente no deja entrar. Intentamos resetear la contraseña, le llega un correo de identificación para hacer le cambio, el registra la nueva contraseña
Confirma que puede pagar, se le notifica el cierre del reporte
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-13 08:38:34
El lo hace e intenta ingresar de nuevo pero aparece el error de identificación aun.
alvarezchao@yahoo.es
stephany2015
Intento ingresar en la cuenta del usuario en el teléfono de usuarios y efectivamente no deja entrar. Intentamos resetear la contraseña, le llega un correo de identificación para hacer le cambio, el registra la nueva contraseña
Confirma que puede pagar, se le notifica el cierre del reporte
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-13 08:38:34
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-13 08:30:18
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-13 08:30:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-13 08:30:14
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-13 08:30:14