Tangela Spann
TT208663 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Tangela Spann | ||
| Celular | 7863076783 | Teléfono Fijo | 0000000002 |
| spanntangela1969@gmail.com | Proyecto | WOODLAND GROVE | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-04-11 15:38:56 | Fecha Cierre | 2023-04-11 15:43:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:06 | Tiempo Solución | 0 00:02:15 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria reporta que no puede hacer su pago hasta el 19 porque acaba de tener un bebe. Pide que no cerremos el medidor
Name: Address: 26715 SW 140 Avenue Zip Code: 33032 Meter Serial Number: AF13AA0394 Home Phone: Cell Phone: Account Number: 4-301-2980 Mode: Postpaid Battery : 100 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-11 15:43:17
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-11 15:43:17
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-11 15:43:14
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-11 15:43:14
Se revisa y no podemos mantener abierto el medidor, este se cierra en autómatico una vez que llega la fecha de corte.
Se le explica eso a la usuaria, le comentamos que incluso si paga despues de la fecha el medidor se abrira sin problema, ella queda de acuerdo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-11 15:43:08
Se le explica eso a la usuaria, le comentamos que incluso si paga despues de la fecha el medidor se abrira sin problema, ella queda de acuerdo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-11 15:43:08
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-11 15:41:10
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-11 15:41:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-11 15:41:02
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-11 15:41:02