Judith Marquez

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Ticket No. 208638

TT208638 Reinstalacion de la aplicacion IUSA

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Judith Marquez
Celular 2223230401 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail heroes@aguapuebla.mx Proyecto SOAPAP Puebla

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-04-11 11:52:53 Fecha Cierre 2023-04-13 14:09:07
Tiempo Respuesta 00:01:42 Tiempo Solución 2 02:14:32
Agente Creador Ana Julia Hernandez Morales Agente Cerro Isaac Rodrigo Perez Cayetano
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Solicita reinstalación porque formatearon su equipo.
Anydesk: 982714984
Seguimientos
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-04-13 14:09:07
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-04-13 14:09:02
Me comunique con usuario para hacer el proceso de reinstalacion, quien indica ya se encuentra operando correctamente la aplicación, le indico se procede al cierre de reporte quedando a sus ordenes, queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-04-13 14:08:55
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reinstalacion de PV
Ana Julia Hernandez Morales 2023-04-11 11:55:56
Se le pide el apoyo a hector y se transfiere
Ana Julia Hernandez Morales 2023-04-11 11:55:49
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales 2023-04-11 11:54:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2023-04-11 11:54:35

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