ERROL Creary
TT208504 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ERROL Creary | ||
| Celular | 561 6676746 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| sisdonna8836@gmail.com | Proyecto | Ocean Breeze East Aparments | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-04-10 09:22:26 | Fecha Cierre | 2023-04-11 12:44:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:57 | Tiempo Solución | 1 03:15:47 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ana Julia Hernandez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria reporta que intenta hacer su pago pero no puede, el medidor no le arroja el cobro de este mes, la app no le escanea el medidor, desde el mes pasado tuvi problemas con la app y solicita que aduca alguien a revisar su medidor y su aplicacipon personalmente prque se le hace molesto tener que estar llamado cada mes para reportar algo.
La usuaria si teien agua pero quiere pagar. Tel. 9616676742 Name: ERROL Creary Address: 108 N.E. 7TH AVENUE Zip Code: 33435 Meter Serial Number: AF13AA0095 Home Phone: Cell Phone: 561- 667-6746 Account Number: 4-303-5230 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-04-11 12:44:10
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-04-11 12:44:10
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-04-11 12:44:04
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-04-11 12:44:04
Recibo correo de Ashley indicando ferra el reporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-04-11 12:44:00
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-04-11 12:44:00
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-10 09:29:03
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-10 09:29:03
Le pido apoyo a Hector para solicitar apoyo a MIani por teams ya que no tengo acceso.
Solicitar que envuaen a un ténico
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-10 09:28:58
Solicitar que envuaen a un ténico
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-10 09:28:58
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-10 09:28:27
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-10 09:28:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-10 09:28:23
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-10 09:28:23