ASENETH DIAZ
TT208492 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ASENETH DIAZ | ||
| Celular | 3053007701 | Teléfono Fijo | 7862306445 |
| aseneth418@gmail.com | Proyecto | Vizcaya Villas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-04-10 06:07:45 | Fecha Cierre | 2023-04-11 12:43:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:15 | Tiempo Solución | 1 06:31:27 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando apoyo a que se le mande a un tecnico a pagar, ya que en los meses anteriores le ayudado su manager a pagar con la aplicacion de su celular personal y le a tenido que dar sus datos bancarios y ya no desea que sea de esa forma. quiere que valla alguien ya a checar cual es el problema |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-04-11 12:43:27
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-04-11 12:43:27
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-04-11 12:43:21
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-04-11 12:43:21
Recibo correo de Ashley indicando ferra el reporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-04-11 12:43:17
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-04-11 12:43:17
Me comunico con usuario para confirmar atencion y no me toma llamadas, se intentara mas tarde
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-10 11:56:48
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-10 11:56:48
Se comunica usuario solicitando saber a que hora acudira el tecnico y al sacar la llamada a al oficina de Miami no me enlaza por lo que se le pide a usuario que marque al numero para que la puedan atender
Se pide ayuda a Ing. Joel con el tema de sacar llamadas
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-10 07:34:39
Se pide ayuda a Ing. Joel con el tema de sacar llamadas
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-10 07:34:39
Se pide apoyo a Silvia a traves de teams
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-10 06:22:41
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-10 06:22:41
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-10 06:16:11
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-10 06:16:11
Me comunico a la oficina pero no se tiene exito ya que entran a la laborar a las 9, se le indica a usuario que se le pasaran sus datos para que la contacten
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-10 06:16:01
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-10 06:16:01
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-10 06:12:39
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-10 06:12:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-10 06:12:00
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-10 06:12:00