JOSE S Valdes
TT208433 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JOSE S Valdes | ||
| Celular | 7862309382 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-04-06 14:57:17 | Fecha Cierre | 2023-04-10 09:44:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:18 | Tiempo Solución | 3 18:45:29 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que requiere realizar su pago con la tarjeta en el Kiosko pero le arroja que la tarjeta esta dañada.
JOSE S Valdes Address: 6316 SW 136 CT Zip Code: 33183 Meter Serial Number: AF13AA1393 Home Phone: 786-836-8264 Cell Phone: 7862309382 Account Number: G-209-1234 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2023-04-10 09:44:04
Susana Cruz Miranda
2023-04-10 09:44:04
-> Se adjunto el archivo Evidencia teams el cual se describe a continuación: Indicando se proceda al cierre del reporte
Susana Cruz Miranda
2023-04-10 09:43:58
Susana Cruz Miranda
2023-04-10 09:43:58
Ssaavedra indica ellos se contactaran con usuario y hablaran directamente con él para revisar el caso, pide se cierre el caso
Susana Cruz Miranda
2023-04-10 09:43:25
Susana Cruz Miranda
2023-04-10 09:43:25
Se comunica Jorge comenta que ya se le avia cambiado el medidor a ese cliente y que es probable que tenga la tarjeta dañada, el usuario no quiere hacer el pago con la aplicacion y que prefiere hgace el pago en el kisko, se le pide apoyo a Loreta por TEAMS
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-06 15:34:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-06 15:34:54
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-06 14:59:21
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-06 14:59:21
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-06 14:58:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-06 14:58:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-06 14:58:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-06 14:58:35