IVETTE DELGADO
TT208434 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | IVETTE DELGADO | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7862307249 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-04-06 15:08:41 | Fecha Cierre | 2023-04-10 09:45:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:10:37 | Tiempo Solución | 3 18:26:12 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que le cambiaron el medidor y ahora que lo sincronizo el pago que es muy alto de 103.11 y requiere saber por que esta tal alto
Name: Hector Cruz Address: 6346 SW 136 CT Zip Code: 33183 Meter Serial Number: AF13AA1131 Cell Phone: 7863511321 Account Number: H-110-4222 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2023-04-10 09:45:30
Susana Cruz Miranda
2023-04-10 09:45:30
Miami indica ya quedo atendido el usuario, se proceda al cierre del reporte
Susana Cruz Miranda
2023-04-10 09:45:26
Susana Cruz Miranda
2023-04-10 09:45:26
-> Se adjunto el archivo Teams el cual se describe a continuación: Miami indica se puede cerrar el caso, quedo solventado
Susana Cruz Miranda
2023-04-10 09:45:10
Susana Cruz Miranda
2023-04-10 09:45:10
Se le pide apoyo Loreta por TEAMS
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-06 15:30:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-06 15:30:30
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-06 15:29:05
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-06 15:29:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-06 15:28:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-06 15:28:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-06 15:19:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-06 15:19:18