RAMON PUPOCHAPMAN
TT208333 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | RAMON PUPOCHAPMAN | ||
| Celular | 5617143791 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| amario.7510@gmail.com | Proyecto | Paul Larence Dunbar | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-04-05 07:25:34 | Fecha Cierre | 2023-04-10 09:42:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:46 | Tiempo Solución | 5 02:15:01 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario reportando que no puede pagar con la tarjeta de su seguro en donde le indicaron que no esta registrada su tarjeta en nuestro sistema, pide saber como se le puede ayudar |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2023-04-10 09:42:21
Susana Cruz Miranda
2023-04-10 09:42:21
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Teams, indicando se puede cerrar el caso
Susana Cruz Miranda
2023-04-10 09:42:14
Susana Cruz Miranda
2023-04-10 09:42:14
Se recibemensaje de Miami indicando se puede cerrar el caso, ya que fue atendido usuario
Susana Cruz Miranda
2023-04-10 09:41:49
Susana Cruz Miranda
2023-04-10 09:41:49
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-05 07:30:39
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-05 07:30:39
Me comunico a la oficina y me contesta Ashey quien pide que se le pase la llamada
Se le da numero de reporte a usuario
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-05 07:30:32
Se le da numero de reporte a usuario
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-05 07:30:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-05 07:27:44
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-05 07:27:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-05 07:27:20
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-05 07:27:20