STARLOVE Annulyse
TT208304 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | STARLOVE Annulyse | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5618665134 |
| pastejeiusa@iusa.com | Proyecto | Ocean Breeze East | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-04-04 16:08:58 | Fecha Cierre | 2023-04-10 09:40:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:40 | Tiempo Solución | 5 17:29:08 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario reportanod que no tiene agua, acaba de hacer el pago, el medidor indica que acpeto el pago y que esta abriendo pero el agua no regresa.
MIami ingles. Tel. 5618665813 Name: STARLOVE Annulyse Address: 102 N.E. 7TH AVENUE Zip Code: 33435 Meter Serial Number: AF13AA0156 Home Phone: Cell Phone: 561-866-5813 Account Number: 1-305-7065 Mode: Postpaid Battery : |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2023-04-10 09:40:46
Susana Cruz Miranda
2023-04-10 09:40:46
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Teams de Loreta indicando ya quedo y usuario tiene agua
Susana Cruz Miranda
2023-04-10 09:40:40
Susana Cruz Miranda
2023-04-10 09:40:40
Se recibe teams de loreta indicando el usuario ya cuenta con agua,se procede al cierre
Susana Cruz Miranda
2023-04-10 09:40:02
Susana Cruz Miranda
2023-04-10 09:40:02
Se recibe llamada de usuaria y la trasferimos con Julie.
Abel Antonio Sebastian
2023-04-04 19:16:36
Abel Antonio Sebastian
2023-04-04 19:16:36
Se recibe llamada de usuaria posteriomente cuelga.
Abel Antonio Sebastian
2023-04-04 19:16:04
Abel Antonio Sebastian
2023-04-04 19:16:04
Se recibe llamada de Jorge y se le pide apoyo, dice que lo va a revisar que se le envia información por teams
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-04 16:16:19
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-04 16:16:19
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-04 16:13:58
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-04 16:13:58
Me comunico con jorge Garay para poder agendar la visita pero no toma lla,adas.
Le pido apoyo a Isaac para pasar el reporte por temas ya que no tengo acceso
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-04 16:13:51
Le pido apoyo a Isaac para pasar el reporte por temas ya que no tengo acceso
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-04 16:13:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-04 16:11:45
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-04 16:11:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-04 16:11:38
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-04 16:11:38