Cesar Alejandro Velazquez Avila

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Ticket No. 208113

TT208113 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Cesar Alejandro Velazquez Avila
Celular 7291476349 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail alexxxar@gmail.com Proyecto OPDAPAS Zinacantepec

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-04-03 08:51:55 Fecha Cierre 2023-04-03 08:59:38
Tiempo Respuesta 00:04:33 Tiempo Solución 0 00:03:10
Agente Creador Ana Julia Hernandez Morales Agente Cerro Ana Julia Hernandez Morales
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Ana Julia Hernandez Morales Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica punto de venta ya que indica que le aparece un mensaje de que la aplicacipn no esta actualizada.
Seguimientos
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2023-04-03 08:59:38
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Ana Julia Hernandez Morales 2023-04-03 08:59:35
El pv tiene la fecha y hora de internet, se cambia manualmente y se adelanta una hora como si hubiera un cambio de horario y confirma que la dejo ingresar a la app.
Le comento que esto puede ser derivado del cambio de horaria,
Ana Julia Hernandez Morales 2023-04-03 08:59:15
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales 2023-04-03 08:56:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2023-04-03 08:56:28

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