Celeste Contreras Ruiz
TT207985 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Celeste Contreras Ruiz | ||
| Celular | 4441424028 | Teléfono Fijo | 4441988800 |
| control_ingresos@interapas.com | Proyecto | INTERAPAS San Luis | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-31 12:53:10 | Fecha Cierre | 2023-04-05 14:09:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:19 | Tiempo Solución | 5 01:15:24 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Contador Jose Gerardo Morales indicando lo siguiente: Solicito su apoyo para la revisión de las transacciones entre AG, Stellum S.L.P. y los datos que envía Interapas , S.L.P. ya que hay una discrepancia de una transacción en Sucursal Centro |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-04-05 14:09:53
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-04-05 14:09:53
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-04-05 14:09:48
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-04-05 14:09:48
El seguimiento es directamente con Gerardo Morales, el esta copiado en le correo y no es un tema del cual se tenga que generar un ticket
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-04-05 14:09:42
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-04-05 14:09:42
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Abel Antonio Sebastian
2023-03-31 12:59:51
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Abel Antonio Sebastian
2023-03-31 12:59:51
Pedimos apoyo a EC Hugo por correo.
Abel Antonio Sebastian
2023-03-31 12:59:38
Abel Antonio Sebastian
2023-03-31 12:59:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2023-03-31 12:56:42
Abel Antonio Sebastian
2023-03-31 12:56:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-03-31 12:54:29
Abel Antonio Sebastian
2023-03-31 12:54:29