María Del Pilar Meza Grande
TT207961 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | María Del Pilar Meza Grande | ||
| Celular | 2223844195 | Teléfono Fijo | 2222400513 |
| nanytover@hotmail.com | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-31 08:45:19 | Fecha Cierre | 2023-04-10 11:55:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:26 | Tiempo Solución | 10 03:07:44 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Organismo solicitando la reinstalacion de la aplicacion IUSA por cambio de disco duro en su equipo de computo.
Sucursal Plaza Cristal Caja 02 AnyDesk: 730120550 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-10 11:55:29
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-10 11:55:29
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-10 11:55:25
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-10 11:55:25
-> Se adjunto el archivo Evidencia de reinstalacion el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-10 11:55:21
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-10 11:55:21
Se realiza reinstalacion de la aplicacion con exito, se adjunta evidencias
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-10 11:54:49
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-10 11:54:49
Solicito apoyo a Hector.
Sonia Suarez
2023-04-10 10:48:53
Sonia Suarez
2023-04-10 10:48:53
SE comunica usuaria solicitando la reisntalación de la aplicación IUSA
Sonia Suarez
2023-04-10 10:48:03
Sonia Suarez
2023-04-10 10:48:03
Me comunico con usuaria pero no toma llamadas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-05 14:11:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-05 14:11:42
-> Se adjunto el archivo proceso sin terminar el cual se describe a continuación: proceso sin terminar
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-31 11:01:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-31 11:01:34
Me comunico con Organismo proporciona informacion de lectora 1009EPV10148, se toma acceso por anydesk se instala modulo y al momento de instalar los controladores de la lectora indican que tienen que utilizar el equipo para los cobros y comenta que le marquemos por la tarde
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-31 11:00:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-31 11:00:47
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reinstalacion de PV
Abel Antonio Sebastian
2023-03-31 08:50:38
Se agrego Area accion: Reinstalacion de PV
Abel Antonio Sebastian
2023-03-31 08:50:38
Se le proporciona numero de reporte asi mismo le indicamos que en un momento se ponen en contacto, pedimos apoyo a supervisor Isaac
Abel Antonio Sebastian
2023-03-31 08:49:53
Abel Antonio Sebastian
2023-03-31 08:49:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2023-03-31 08:48:11
Abel Antonio Sebastian
2023-03-31 08:48:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-03-31 08:47:45
Abel Antonio Sebastian
2023-03-31 08:47:45