SOFIA Torres
TT207223 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | SOFIA Torres | ||
| Celular | 7867047998 | Teléfono Fijo | 7868735769 |
| sofiasantiagovega@gmail.com | Proyecto | Villas Godoy | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-22 20:18:01 | Fecha Cierre | 2023-03-26 06:33:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:40 | Tiempo Solución | 3 10:13:12 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria reporta que su medidor esta haciendo un ruido muy fuerte desde la tarde.
Ella ya hablo a su administrador y le dijeron que nos llamara. MIami Español Tel. 786 873 5769 Name: SOFIA Torres Address: 1475 W FLAGLER STREET Zip Code: 33135 Meter Serial Number: AF13AA0897 Home Phone: 786-704-7998 Cell Phone: Account Number: 1475-508-5116 Mode: Postpaid Battery : |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-26 06:33:53
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-26 06:33:53
El equipo de MIami por teams indica que ya se le cambio el medidor a la usuaira ayer, se procede al cierre del reporte
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-26 06:33:49
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-26 06:33:49
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivo de Cuenta a Area resolutiva: IUSA WATER
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion de funcionamiento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-22 20:26:23
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion de funcionamiento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-22 20:26:23
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-22 20:26:17
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-22 20:26:17
Intento comunicarme con Jorge para saber si pueden ayudar, Jorgen pide que se le envien por teams los datos de la usauria para llamarle y ver si le puedne visitar hoy
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-22 20:26:09
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-22 20:26:09
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-22 20:20:48
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-22 20:20:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-22 20:20:41
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-22 20:20:41