BORIS Banks
TT206846 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | BORIS Banks | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 9548171664 |
| bvbanks10@gmail.com | Proyecto | Robinson Village | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-18 10:11:56 | Fecha Cierre | 2023-03-21 07:12:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:40 | Tiempo Solución | 2 20:58:42 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que no esta tratando de realizar su pago pero la aplicacion no le permite agregar el numero de serie del medidor, solo no toma el numero de serie
Name: BORIS Banks Address: 5100 45TH STREET Zip Code: 33407 Meter Serial Number: AF13AA1201 Cell Phone: 954-817-1664 Account Number: 10-E-2696 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-21 07:12:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-21 07:12:18
Silvia de Miami comenta que El usuario pudo pagar y tiene agua, puede cerrar este caso por teams, me comunico con usuario pero no toma llamadas, se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-21 07:12:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-21 07:12:10
Se comunica usuario comenta que no ha podido realizar el pago, se le comenta que desinstale reinstale la aplicacion, comenta que ya intento muchas veces, me comunico con Jorge comenta que se le transfiera ya que el ya lo avia atendido hace una semana y tiene un Ipnone 6 ya no es compatoble con la aplicación pide se le transfiera y se tranfiere
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-18 13:42:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-18 13:42:41
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-18 10:18:47
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-18 10:18:47
Se le indica que desinstale y reinstale la aplicacion pero comenta que sigue igual, se le pide apoyo a Loreta
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-18 10:18:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-18 10:18:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-18 10:14:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-18 10:14:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-18 10:13:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-18 10:13:36