Esther Zacarias Gil
TT206792 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Esther Zacarias Gil | ||
| Celular | 7292499330 | Teléfono Fijo | 7224439193 |
| lupillo.dom@gmail.com | Proyecto | Papeleria Buenaventura | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-17 15:57:55 | Fecha Cierre | 2023-04-16 08:56:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:43 | Tiempo Solución | 29 16:56:40 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar apoyo con el envió de tarjetas de agua, usuario menciona que de ser posible se le envien 100.
La dirección del perfil se verificó con usuario y menciona que es correcta. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-16 08:56:18
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-16 08:56:18
-> Se adjunto el archivo Guia entregada el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-16 08:55:50
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-16 08:55:50
Se revisa guia: 552503445 y ya fueron entregadas las tarjetas
Me comunico al PV para confirmar y menciona que es correcto ya cuenta con las tarjetas, se le indico que confirmando se procede al cierre de su reporte, quedo de acuerdo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-16 08:55:23
Me comunico al PV para confirmar y menciona que es correcto ya cuenta con las tarjetas, se le indico que confirmando se procede al cierre de su reporte, quedo de acuerdo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-04-16 08:55:23
Se envian 100 tarjetas con la guia 552503445
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-04-05 14:05:17
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-04-05 14:05:17
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-03-22 18:03:25
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-03-22 18:03:25
Solicito a Gerardo Morales su VoBo para poder enviar las tarjetas, despues de solicitarlas a planta
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-03-22 18:03:19
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-03-22 18:03:19
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Generar Guia
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-17 16:01:48
Se agrego Area accion: Generar Guia
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-17 16:01:48
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Susana Cruz Miranda
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-17 16:01:41
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-17 16:01:41
Se le brinda al usuario su numero de reporte y solicito apoyo EC Susy para el envio de las mismas
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-17 16:01:35
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-17 16:01:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-17 15:59:46
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-17 15:59:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-17 15:59:38
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-03-17 15:59:38