MARICEL Sanchez Dieguez
TT206742 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARICEL Sanchez Dieguez | ||
| Celular | 7864498192 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| msde56@hotmail.com | Proyecto | Oceanmar Park Apartments | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-17 11:12:28 | Fecha Cierre | 2023-03-17 11:14:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:10 | Tiempo Solución | 0 00:01:14 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario reportando que no tiene agua a pesar de que ya pago
Name: MARICEL Sanchez Dieguez Address: 1315 W 25 PLACE Zip Code: 33010 Meter Serial Number: AF13AA0762 Home Phone: 786 449-8192 Cell Phone: Account Number: 1315-4-7263 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-17 11:14:52
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-17 11:14:52
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-17 11:14:48
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-17 11:14:48
La usuaria dice que la tarjeta no le descarga el pago pero ya tiene el recibo y el descuento en la tarjeta.
Instentamos hacer el pago con la app, la usauria creasu nueva cuenta y confirma que el medidor ya detecto el pago.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-17 11:14:40
Instentamos hacer el pago con la app, la usauria creasu nueva cuenta y confirma que el medidor ya detecto el pago.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-17 11:14:40
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-17 11:13:42
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-17 11:13:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-17 11:13:38
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-17 11:13:38