Nancy Herrera
TT206723 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Nancy Herrera | ||
| Celular | 1305924817 | Teléfono Fijo | 1305924817 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Ocean Breeze East Aparments | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-17 06:13:13 | Fecha Cierre | 2023-03-17 06:19:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:20 | Tiempo Solución | 0 00:02:49 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica porque no puede hacer su pago de agua con la app, le marca un esrro de autentificación.
AF13AA0778 Intenta hacer el pago pero |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-17 06:19:22
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-17 06:19:22
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reasignacion de Ticket areas resolutorias
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-17 06:19:18
Se agrego Area accion: Reasignacion de Ticket areas resolutorias
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-17 06:19:18
Se le indica que tiene que crear una cuenta porque ella ya habia reinstalado la app pero no podia acceder. Ella crea la cuenta y hace el pago, confirma que tiene agua de nuevo
Name: PAOLA Herrera Address: 108 N.E. 7TH AVENUE
Zip Code: 33435 Meter Serial Number: AF13AA0778
Home Phone: Cell Phone: 305-924-8179
Account Number: 4-306-4106
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-17 06:19:07
Name: PAOLA Herrera Address: 108 N.E. 7TH AVENUE
Zip Code: 33435 Meter Serial Number: AF13AA0778
Home Phone: Cell Phone: 305-924-8179
Account Number: 4-306-4106
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-17 06:19:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-17 06:16:39
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-17 06:16:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-17 06:16:33
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-17 06:16:33