RASHEEDA Walker
TT206724 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | RASHEEDA Walker | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5618801043 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Robinson Village | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-17 08:10:12 | Fecha Cierre | 2023-03-17 08:13:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:12 | Tiempo Solución | 0 00:02:23 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica porque no puede hacer el pago de agua con la app.
Miami inglés Name: RASHEEDA Walker Address: 5100 45TH STREET Zip Code: 33407 Meter Serial Number: AF13AA1152 Home Phone: Cell Phone: 561-880-1043 Account Number: 7-A-6364 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-17 08:13:47
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-17 08:13:47
La usuaria reinstala la app y crea una nueva cuenta ella dice que esta tratsndo de escanear el medidor pero le aparece que no encuentra el medidor.
Se valida y la usuaria esta indtroduciendo el numero de medidor mal, ella introduce el AF13AA1522 y el correcto es AF13AA1152
ELla corrige el erro y confirma que pudo hacer el pago. Se le notifica el cierre del reporte y queda de acuerdo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-17 08:13:43
Se valida y la usuaria esta indtroduciendo el numero de medidor mal, ella introduce el AF13AA1522 y el correcto es AF13AA1152
ELla corrige el erro y confirma que pudo hacer el pago. Se le notifica el cierre del reporte y queda de acuerdo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-17 08:13:43
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-17 08:11:28
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-17 08:11:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-17 08:11:24
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-17 08:11:24