MARIA NARVAEZ
TT206682 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARIA NARVAEZ | ||
| Celular | 3059516227 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| lulubelle327@gmail.com | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-16 14:49:39 | Fecha Cierre | 2023-03-17 08:00:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:03 | Tiempo Solución | 0 17:08:44 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que realizo el pago el kiosko y no tiene agua
MARIA NARVAEZ Address: 6236 SW 136 CT Zip Code: 33183 Meter Serial Number: AF13AA1126 Cell Phone: 305-951-6227 Account Number: B-107-9876 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-17 08:00:26
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-17 08:00:26
Silvia indica que podemos cerrar el reporte, ya se comnicaron con la usuaria
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-17 08:00:22
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-17 08:00:22
Usuaria comenta que no abre el medidor, se le pide apoyo a Loreta
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-16 15:23:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-16 15:23:23
Se le pide apoyo a Loreta
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-16 15:22:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-16 15:22:41
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: IUSA WATER
Se cambio Area accion de Recopilacion y registro de documentacion a Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-16 15:22:31
Se cambio Area accion de Recopilacion y registro de documentacion a Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-16 15:22:31
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Recopilacion y registro de documentacion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-16 14:57:59
Se agrego Area accion: Recopilacion y registro de documentacion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-16 14:57:59
Se le comenta que acuda al medidor incerte la tarjeta y presione el botón, comenta que ya lo realizó y sigue sin agua, se le comenta que acuda al kisko para el registro del pago en la tarjeta y que realice el mismo proceso y queda de acuerdo, se comunica despues para indicar si funciono
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-16 14:57:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-16 14:57:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-16 14:51:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-16 14:51:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-16 14:51:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-16 14:51:42