JORGE Perez
TT206684 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JORGE Perez | ||
| Celular | 7861435543 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pasteje.iusa@gmail.com | Proyecto | Oceanmar Park Apartments | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-16 15:06:27 | Fecha Cierre | 2023-03-17 08:01:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:42 | Tiempo Solución | 0 16:51:10 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que esta tratando de realizar el pago con la aplicacion pero le indica que al momento de poner la informacion de su tarjeta no puede realizar el pago, comenta que ya desinstalo y reinstalo la aplicacion
JORGE Perez Address: 1270 W 25 PLACE Zip Code: 33010 Meter Serial Number: AF13AA0672 Home Phone: 7865435543 Cell Phone: Account Number: 1270-3-3480 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-17 08:01:19
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-17 08:01:19
Se comunica usuario indicando que su problema fue resuleto.
LOreta por teasm indoco ayer que se podia cerrar el caso
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-17 08:01:15
LOreta por teasm indoco ayer que se podia cerrar el caso
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-17 08:01:15
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-16 15:22:21
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-16 15:22:21
Sele pide apoyo a Loreta
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-16 15:22:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-16 15:22:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-16 15:10:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-16 15:10:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-16 15:10:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-16 15:10:09