Barbara Rolle
TT206657 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Barbara Rolle | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5616597551 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Merry Place | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-16 10:14:26 | Fecha Cierre | 2023-03-17 08:03:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:19:12 | Tiempo Solución | 0 21:29:55 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria reporta que el medidor no enciende desde hoy. Es un medidor nuevo.
Se quedadon si agua a pesar de que ya pagaron. Tel. 5616957551 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-17 08:03:33
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-17 08:03:33
Sivia indica que ya se pudo solucionar uqe cerremos el caso
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-17 08:03:29
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-17 08:03:29
Silvia indcia que tampoco pudieron contactar a Barbara Rolloe ayer, intento llamar pero envia a buzon, le pido apoyo a Sivia por teasm para saber si ellas puderon contactarle
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-17 07:58:43
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-17 07:58:43
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-16 10:53:03
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-16 10:53:03
Inteno llamar a la suauria para concer el numeor del medidor porque no eytsa en el reporteador ni en reportes anteriores pero no toma llamadas, llamo a silvia para validar si es parte de la adminstración del edificio
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-16 10:52:51
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-16 10:52:51
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-16 10:47:40
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-16 10:47:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-16 10:33:38
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-16 10:33:38