Lourdes Castillo
TT206631 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lourdes Castillo | ||
| Celular | 7864448525 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| lourdescastillo19@yahoo.com | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-16 05:54:02 | Fecha Cierre | 2023-03-17 10:52:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:22 | Tiempo Solución | 1 04:54:37 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario reportando que no puede realizar el pago con la aplicacion ya que le muestra el error 1153, no se encontro el consumo del mes de Febrero. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2023-03-17 10:52:01
Raul Hernandez Gil
2023-03-17 10:52:01
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2023-03-17 10:51:49
Raul Hernandez Gil
2023-03-17 10:51:49
Me comunico con srta Lourdes para indicar lo dicho por Julia y es correcto ya acudio y ya la están atendiendo.confirmo proceder al cierre del reporte quedando a sus ordenes.
Raul Hernandez Gil
2023-03-17 10:51:26
Raul Hernandez Gil
2023-03-17 10:51:26
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2023-03-17 10:48:16
Raul Hernandez Gil
2023-03-17 10:48:16
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Abel Antonio Sebastian
2023-03-16 06:10:22
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Abel Antonio Sebastian
2023-03-16 06:10:22
Se recibe llamada de Miami en Ingles, se la trasferimos a Julie.
Abel Antonio Sebastian
2023-03-16 06:10:06
Abel Antonio Sebastian
2023-03-16 06:10:06
Se le indica numero de reporte asi mismo le indicamos que lo debe de validar directamenta con su administrador, usuaria queda de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian
2023-03-16 06:09:25
Abel Antonio Sebastian
2023-03-16 06:09:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2023-03-16 05:57:43
Abel Antonio Sebastian
2023-03-16 05:57:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-03-16 05:57:24
Abel Antonio Sebastian
2023-03-16 05:57:24